Résumé de section

  • Subiectul 11. Gestionarea comunicării

    -să cunoască principiile de bazaă ale unei comunicări eficiente

    -să identifice barierele de comunicare și căi de depășire a acestora

     -să dipsună de capacități de descifrare a comunicării non-verbale

    - să cunoască și să opereze cu medode de prevenire a comunicării de criză și tactici de negociere
    1. Fundamentele comunicării eficiente
    2. Comunicarea non-verbală
    3. Gestionarea crizelor de comunicare