Opțiuni înscriere
În societatea în care trăim astăzi şi în care sistemele organizaţionale sunt din ce în ce mai complicate, crizele devin situaţii aproape inevitabile. Organizaţiile sunt pe zi ce trece mai complexe în ceea ce priveşte scopul lor. Cert e că nicio organizaţie nu e scutită de apariţia unei astfel de situaţii, fie ea insituţie publică sau privată. În activitatea oricărei instituții conflictele reprezintă una din cele mai complexe şi dificile probleme ale managementului în lucru cu personalul; influențează asupra climatului social – psihologic al individului, colectivului, echipei, cât și asupra performanței în activitățile prestate. Cauzele declanșării conflictelor în instituțiile infodocumentare sunt multiple (incompatibilitate psihologică și profesională între colaboratori, motivația, aprecierea și remunerarea diferită, neînțelegi spontane între bibliotecari și utilizatori, etc.), contextele și arhitectura acestora este diversă, fapt ce servește drept temei pentru pregătirea studenților, pe perioada studiilor de licență, în sensul prevenirii ori gestionării constructive a conflictelor în mediul profesional.
Spectrul tematic al disciplinei Comunicarea în gestionarea crizelor şi conflictelor în instituţiile infodocumentare cuprinde analiza a două fenomene, – conflictele, indispensabile activității oricărei instituții, organizații, etc., inclusiv structurilor infodocumentare, cât și negocierea, tactică oportună în vederea remedierii acestora
Cursul urmăreşte să ofere studenţilor cunoştinţele teoretice pentru înţelegerea conflictului şi a rezolvării acestuia, precum și să le formeze competențe privind aplicarea tehnicilor de comunicare în soluționarea conflictelor în instituțiile infodocumentare.
Limba de predare a disciplinei este româna. Prezenta disciplină este este preconizată pentru ciclul I, Licenţă, care vor urma Specialitatea – 0322.1. Biblioteconomie, asistență informațională și arhivistică.